1.1 О компании

Добро пожаловать в команду OneLink!

Рад приветствовать вас в нашей команде! Ваше решение присоединиться к OneLink – это первый шаг к профессиональному развитию в сфере высокоэффективных продаж и современных технологий. Мы уверены, что ваш вклад поможет не только компании, но и нашим клиентам достигать выдающихся результатов.

Кто мы?

OneLink – это команда экспертов в области автоматизации продаж, внедрения amoCRM и ИИ-менеджеров. Мы не просто настраиваем CRM, а создаем эффективные системы управления продажами, которые помогают компаниям работать быстрее, прозрачнее и прибыльнее.

Наша миссия – упрощать и улучшать бизнес-процессы клиентов, предоставляя готовые решения, которые экономят время, повышают продажи и делают работу сотрудников комфортной. Чтобы даже малый бизнес мог пользоваться современными инструментами и технологиями на благо своих клиентов и развития компании.

Как давно мы работаем?

Мы на рынке более 6 лет, и за это время реализовали более 210 успешных проектов по внедрению и настройке amoCRM для клиентов из самых разных отраслей и 8 стран. Мы регулярно участвуем в отраслевых конференциях как приглашенные эксперты и партнеры.

Принципы работы.

✔ Прозрачность – мы строим работу так, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль и задачи. Все процессы, коммуникации и данные фиксируются в CRM.

✔ Ответственность – каждый берёт на себя обязательства и выполняет их. Если возникает проблема, важно не скрывать её, а предлагать решение.

✔ Оперативность – мы работаем с бизнесами, которым важно быстро внедрять изменения. Это значит, что своевременная реакция и соблюдение сроков – ключевые факторы успеха.

✔ Командная работа – мы ценим инициативность и поддержку друг друга. Вопросы, идеи и предложения всегда приветствуются.

✔ Ориентация на результат – наша цель – не просто сделать работу, а принести пользу клиенту. Мы измеряем успех не по количеству задач, а по достигнутым результатам.

Наши клиенты.

Подробнее о наших клиентах мы поговорим в следующем блоке этого раздела, но если кратко, то мы работаем с компаниями, которые сталкиваются с хаосом в продажах и бизнес-процессах, потерей клиентов и важной информации, низкой эффективностью маркетинга и продаж.

Наши клиенты приходят к пониманию, что без четкой системы их бизнес теряет деньги, они тратят много времени на ручное управление, не имеют инструментов контроля и автоматизации и они ищут решение, которое поможет им структурировать процессы и увеличить прибыль.

Чаще всего мы работаем с компаниями из сфер:
Недвижимость, Медицина, Автодилеры, Туризм, Образование, Производство и торговля.

Эти отрасли имеют разные потребности, но суть остается неизменной – мы помогаем бизнесу систематизировать работу с клиентами и увеличивать продажи.

Наш подход.

OneLink – это не просто техническое внедрение, а партнерский подход. Мы строим комплексные решения, которые включают:

📌 Анализ процессов и выявление узких мест
📌 Разработку и настройку CRM-системы под конкретные задачи
📌Внедрение ИИ-менеджеров на GPT
📌 Сопровождение и развитие проекта после запуска

Мы рассчитываем и стараемся обеспечить с нашими клиентами долгосрочное сотрудничество, а не просто сделать разовую работу.

Почему нас выбирают?

📈 Рост продаж у клиентов в среднем на 30% в первые 2 месяца после внедрения
⏳ Экономия 65% времени на рутине и контроле менеджеров
⭐ Средняя оценка нашей работы – 9,6 из 10

Также, клиенты ценят наш опыт, кейсы, подход к работе, оперативность и то, что компания давно на рынке, на нас можно положиться не опасаясь, что завтра мы закроемся, а телефоны перестанут отвечать.

Ваша роль в команде 💪

Менеджер по назначению встреч – ключевое звено в нашей системе продаж. Именно вы будете первыми контактировать с клиентами, понимать потребности и открывать им новые возможности работы.

Вы – тот самый человек, который формирует первое впечатление о компании. Ваша задача – заинтересовать, показать ценность и назначить встречу с нашим экспертом, который сможет подробнее ознакомиться с ситуацией и задачами клиента, провести демонстрацию возможных решений, кейсов, и, если клиенту подойдут наши решения и подход, предложить клиенту варианты дальнейшего сотрудничества.

Дальше мы разберем ключевые задачи, инструменты и пошаговую адаптацию, чтобы вы смогли быстро войти в должность и начать получать результаты!

Наши ресурсы и площадки:

Основной сайт (требует редизайна, но по большей части актуален)
Про лицензии amoCRM
Про ИИ-менеджеров на GPT
Дзен
YouTube
Вконтакте

1.2 Наш продукт: что делает OneLink

Компания OneLink — это профессиональный интегратор amoCRM, который помогает бизнесу наладить систему продаж, повысить эффективность работы команды и автоматизировать ключевые процессы.

Мы не просто устанавливаем CRM-систему — мы создаем рабочую среду, в которой каждый этап взаимодействия с клиентами выстроен логично, прозрачно и эффективно. Это позволяет компаниям:

• 📈 Продавать больше за счёт автоматизации рутинных задач, сокращения потерь заявок и точной аналитики.
• ⏳ Экономить время менеджеров, устраняя хаос в коммуникациях и снижая ручную работу.
• 👀 Контролировать работу отдела продаж, обеспечивая прозрачность всех сделок и объективную оценку эффективности сотрудников.

Как это выглядит на практике?

📌 Малый бизнес: например, небольшая строительная компания получает десятки заявок, но теряет клиентов из-за несистемной работы менеджеров. После внедрения amoCRM процессы становятся прозрачными, заявки больше не теряются, а автоматические напоминания помогают доводить сделки до результата.

📌 Средний бизнес: например, оптовая компания с большим штатом сотрудников, где сложно контролировать эффективность продаж. amoCRM помогает собственнику видеть реальную картину: какие менеджеры работают хорошо, где есть слабые места, как ведется клиентская база. Это позволяет улучшать стратегию и повышать прибыль.

📌 Быстрорастущие компании: например, онлайн-школа запускает рекламу, получает много заявок, но сталкивается с тем, что менеджеры не успевают вовремя связываться с клиентами. После внедрения CRM система автоматически распределяет заявки, ставит задачи менеджерам и запускает автоворонки, повышая конверсию в оплату.

OneLink — не просто настройка amoCRM, а совместное развитие бизнеса
Мы работаем не только с программным обеспечением, но и с бизнес-процессами и с людьми. Помогаем компаниям структурировать продажи, улучшать клиентский сервис и внедрять передовые технологии, в том числе используя искусственный интеллект.
OneLink — это о росте, эффективности и прозрачности в продажах. 🚀



1.3 Целевой клиент OneLink

Целевой клиент компании OneLink — это юридическое лицо из сегмента малого и среднего бизнеса, включая быстрорастущие компании и стартапы, которые активно масштабируются и сталкиваются с проблемами организации продаж. OneLink работает с компаниями, стремящимися к:

• 📈 Росту продаж и прибыли.
• ⚙️ Автоматизации рутинных процессов.
• 📊 Налаживанию прозрачной аналитики и отчетности.
• 🔄 Повышению эффективности всех бизнес-процессов.
• 🔍 Контролю качества работы сотрудников и улучшению клиентского сервиса.

OneLink работает с компаниями из разных сфер, но наибольший фокус делает на бизнесах, где:

• Есть поток заявок, с которыми важно быстро и правильно работать.
• Есть менеджеры по продажам, но нет четкой системы их работы.
• Сделки либо имеют длинный цикл, либо требуют регулярного повторного взаимодействия с клиентами.

Приоритетные отрасли:

• 🏗 Недвижимость (агентства недвижимости в России и за границей, а также строительные и девелоперские компании)
• 🔄 Оптовая торговля, дистрибьюторы, поставщики.
• 📚 Образование (онлайн-школы, курсы, корпоративное обучение)
• ⚖️ Юридические компании
• 🏥 Медицина (чаще всего стоматологические клиники, но не только)
• 📊 B2B-услуги (маркетинговые агентства, консалтинг, бухгалтерия и т. д.)

Также OneLink эффективно работает с компаниями с длинным циклом сделки и периодическими продажами, где важно выстроить процесс взаимодействия с клиентами на долгосрочной основе.

Размер компании и этап бизнеса:

📌 Количество сотрудников: от 5 человек (когда уже появляется необходимость в систематизации работы).
📌 Рост компании: бизнес либо уже вырос и хочет навести порядок, либо активно масштабируется и понимает, что без CRM потеряет контроль.

❌ Клиенты, которые нам не подходят:

OneLink ориентируется на бизнесы с более сложными процессами и потребностью в системной автоматизации. Следовательно, в приоритет входят компании, имеющие долгий цикл сделки и повторяющиеся продажи. Те сферы, где процесс продаж носит одноразовый или очень быстрый характер, не являются приоритетными для нас.

🧘‍♂️ Студии йоги, растяжки и другие фитнес-услуги, где продажи носят одноразовый характер и не требуется системная работа с клиентами.
🛒 Розница, продавцы на маркетплейсах, онлайн и оффлайн магазины с быстрыми и зачастую разовыми продажами. Там нет цикла продажи, коммуникаций с клиентом и тд.
💅 Бьюти индустрия, салоны красоты, маникюр, массажные салоны.
👶 Детские центры и другие небольшие компании с ограниченным количеством сотрудников, где CRM не принесет значительной пользы.

Если обобщить, то это компании с быстрым циклом сделки, маленьким средним чеком, минимальными повторными продажами и необходимостью работать с клиентской базой. Потеря клиентов для таких компаний не является большой проблемой, они не потеряют много денег, как например для агентство недвижимости, строительная или оптовая компания.

Также, если компания работает “по сарафану” и работает в ней собственник и пара помощников.
Эти бизнесы не видят необходимости в масштабировании процессов, и внедрение CRM. В таких случаях наши решения могут быть для них излишними или слишком дорогим.

Кто принимает решения?

Решение о внедрении amoCRM принимают:

• Собственники бизнеса (ключевая аудитория, так как они видят всю картину).
• Коммерческие директора и директора по продажам.
• Руководители отделов продаж, если у компании есть отдельная структура продаж.

Важно: Клиенты часто сомневаются и боятся, что CRM окажется «ещё одной ненужной программой». OneLink решает эту проблему, показывая реальные выгоды и практическую ценность, помогая внедрить систему без головной боли и сопротивления сотрудников.

География клиентов:

OneLink работает с клиентами по всей России, а также в странах СНГ и не только. На данный момент наша география - это 8 стран, в том числе ОАЭ, Чехия, Тайланд, Испания.

💡 Мы в OneLink ориентируемся на бизнесы, которые осознают необходимость в профессиональном внедрении CRM для решения конкретных задач, готовы инвестировать в качественные решения, и нацелены на долгосрочное сотрудничество. Мы работаем с клиентами, которые готовы адаптировать свои процессы и идут в ногу с технологическими изменениями для роста и масштабирования бизнеса.



1.4 Проблемы, которые мы решаем

🔹 Потеря заявок и клиентов. Когда заявки приходят из разных каналов (сайт, соцсети, мессенджеры, телефон), их сложно обработать вручную. Потерянные контакты = упущенные продажи.
📌 Пример: реклама работает, заявки идут, но клиенты жалуются, что им не перезванивают. В итоге кто-то передумал, кто-то ушёл к конкурентам, рекламный бюджет потрачен не эффективно. А владелец бизнеса узнаёт об этом, когда уже поздно.
✅ Решение: Мы настраиваем воронки, подключаем к ней все источники заявок и автоматические напоминания, чтобы каждая заявка попадала в систему и отслеживалась до сделки. Ни один клиент не остаётся без внимания и не будет потерян.

🔹 Разрозненные данные в таблицах, блокнотах и чатах. Менеджеры записывают клиентов кто куда, из-за чего информация теряется, а руководителю сложно контролировать продажи.
📌 Пример: один менеджер записал номер в Excel, другой в Telegram, а третий вообще на бумаге. Клиенту через неделю нужно перезвонить, но где его контакт – непонятно. В итоге продажа срывается.
✅ Решение: Мы создаём единое рабочее окно, где собраны все клиенты, задачи и история общения. Всё под рукой — ничего не теряется.

🔹 Потеря информации и хаос в работе. Клиент обратился повторно, а его историю нужно собирать по кускам. Менеджеры тратят время на выяснение деталей, клиенты недовольны, сделки срываются.
📌 Пример: менеджер забыл зафиксировать, что клиенту важен срок сдачи объекта, а другой менеджер предложил ему квартиру с долгостроем. Клиент недоволен, компания теряет сделку и репутацию.
✅ Решение: Вся информация фиксируется в карточке клиента — любой сотрудник видит всю историю взаимодействия и может легко продолжить работу.

🔹 Непрозрачность работы менеджеров. Как понять, кто действительно работает, а кто просто имитирует активность? Кто не перезвонил клиенту, не отправил документы или упустил сделку? Без понятной системы учёта это невозможно отследить.
📌 Пример: в компании три менеджера, но только один реально продаёт. Остальные создают видимость работы, но руководитель это замечает только по снижению выручки, когда разбираться уже поздно.
✅ Решение: Мы внедряем систему аналитики и отчётов, которая показывает, кто и как работает: сколько звонков, задач, продаж — всё прозрачно.

🔹 Рутина, которая «съедает» время. Менеджеры тратят часы на отправку писем, напоминаний, создание задач и заполнение документов вручную, вместо того чтобы продавать.
📌 Пример: менеджер тратит 15 минут на каждое коммерческое предложение, а за день у него таких 10. Почти 3 часа улетают в пустую работу, хотя можно было бы автоматизировать процесс и закрывать больше сделок.
✅ Решение: Мы автоматизируем рутинные процессы: КП, шаблоны сообщений, задачи — всё это готовится за 1-2 клика. Менеджер фокусируется на продажах, а не на бумажках.

🔹 Долгая адаптация новых сотрудников. Когда новый менеджер приходит в команду, он неделями вникает в работу, а в это время теряются клиенты и падают продажи.
📌 Пример: новый менеджер месяц разбирается, куда записывать клиентов, когда звонить, какие документы нужны. Пока он осваивается, теряются заявки, клиенты уходят, а компания теряет деньги.
✅ Решение: Мы создаём понятную систему с чёткими инструкциями, скриптами, шаблонами и чек-листами. Новый сотрудник может включиться в работу с первого дня.

🔹 Нет единой клиентской базы и сегментации. Если данные о клиентах хранятся хаотично, сложно понять, кому и когда предложить повторную покупку или запустить маркетинговую кампанию.
📌 Пример: у компании есть 2000 контактов, но они разрознены по разным таблицам и блокнотам, по ним недостаточно информации, никто не знает, кто из них уже покупал, а кто готов к сделке. В результате невозможно качественно и эффективно работать с клиентской базой, делать точечные предложения и совершать повторные продажи.
✅ Решение: Мы структурируем клиентскую базу, добавляем теги, этапы и статусы, чтобы легко работать с разными сегментами: новыми, тёплыми и старыми клиентами.

🔹 Непонятно, какие рекламные каналы реально работают. Деньги тратятся на рекламу, но сложно сказать, откуда приходят клиенты и какие каналы приносят прибыль.
📌 Пример: бизнес вкладывает деньги в рекламу, но заявки приходят хаотично. В итоге сложно понять, что реально приносит клиентов, а что просто сливает бюджет.
✅ Решение: Мы настраиваем сквозную аналитику: вы видите, откуда пришёл каждый клиент, сколько стоила его заявка и сколько он принёс прибыли.


Что даёт системный подход?
✅ Единое рабочее пространство, где собраны все заявки, клиенты и задачи.
✅ Прозрачность процессов — руководитель видит, как работают менеджеры.
✅ Контроль над продажами — все клиенты в системе, ничего не теряется.
✅ Автоматизация рутины, чтобы менеджеры не тратили время на мелочи.
✅ Быстрая адаптация сотрудников — новички сразу включаются в работу.
✅ Понятная аналитика — какие рекламные каналы приносят деньги.

Когда бизнес избавляется от хаоса, он растёт быстрее, прибыль предсказуемо увеличивается, а собственник тратит меньше времени на операционные вопросы.



1.5 Оплата и орг. моменты


💰Оплата

Оплата работы менеджера по назначению встреч производится 1 раз в неделю, в последний рабочий день недели. С актуальной мотивацией можно познакомиться по ссылке.

Окладная часть выплачивается 25 числа каждого месяца или в ближайший к этой дате рабочий день, если 25 число выпадает на праздничный или выходной день.

🕒 График работы

• Рабочие дни: Понедельник – пятница
• Рабочее время: с 09:00 до 18:00 (московское время)
• Обеденный перерыв: 1 час, вы можете сами выбирать удобное время для обеденного перерыва.
• Выходные: Суббота, воскресенье, все официальные праздники.

📢 Коммуникации

• Основной канал связи: Telegram
• Рабочие созвоны: утренняя планерка в 9:00 мск. По необходимости могут быть организованы дополнительные созвоны в течение рабочего дня
• Где фиксируются задачи: amoCRM

Как лучше задавать вопросы: в общем чате в Telegram или в чате отдела продаж, если вопрос сложный – инициировать созвон. Адресуйте вопрос непосредственному руководителю или более опытным коллегам, если решение вопроса не требует дополнительных полномочий.


Задание к блоку О компании:

1. Внимательно изучите сайты компании. Прочитайте последние статьи, посты и кейсы, посмотрите последние видео. В процессе фиксируйте интересные или, как вам кажется, ключевые моменты и мысли. Пришлите получившейся текст (КУДА?) . В этом задании нет неправильного ответа, но фиксирование информации поможет лучше закрепить материал и пригодится в будущей работе.

2. Представьте, что вы находитесь на онлайн-конференции, посвященной решениям для повышения продаж. В чате к вам обращается представитель компании, которая занимается оптовой торговлей строительными материалами. Он пишет: "Интересуемся возможностями CRM для оптимизации работы нашего отдела продаж. Вы можете с этим помочь?"
На основе информации, которую мы обсудили в блоке "О компании OneLink" и которую вы получили в процессе изучения наших ресурсов, напишите краткий ответ (2-3 предложения), который вы отправите этому собеседнику. Ваш ответ должен:
Представить компанию OneLink.
Описать основную сферу деятельности компании, чем мы можем быть полезны.
Упомянуть ключевое преимущество или подход компании.


Задание к блокам Наш продукт и Целевой клиент:

2. Опишите в двух-трёх предложениях, чем занимается компания OneLink и какую ключевую пользу она приносит клиентам.
3. Опишите идеального клиента OneLink: в какой он отрасли, какие у него бизнес-задачи и чем мы можем ему помочь?


Задание к блоку Проблемы, которые мы решаем:

1. Представьте, что вам нужно объяснить клиенту, какие проблемы мы решаем, но так, чтобы он понял это без сложных терминов. Напишите короткий текст (4-5 предложений).
3. Напишите, сталкивались ли вы с подобными проблемами на прошлых местах работы. Возможно, вспомнить конкретные ситуации.
2. Запишите аудио (2-3 минуты), где вы объясняете гипотетическому клиенту, почему ему важно избавиться от хаоса в продажах и какие проблемы это решит. Представьте, что вы говорите с собственником бизнеса, который не до конца понимает,