Добро пожаловать в команду OneLink! 🤝

Рад приветствовать вас в нашей команде! Ваше решение присоединиться к OneLink – это первый шаг к профессиональному развитию в сфере высокоэффективных продаж и современных технологий. Мы уверены, что ваш вклад поможет не только компании, но и нашим клиентам достигать выдающихся результатов.

Кто мы?

OneLink – это команда экспертов в области автоматизации продаж, внедрения amoCRM и ИИ-менеджеров. Мы не просто настраиваем CRM, а создаем эффективные системы управления процессами работы с клиентами и продажами, автоматизируем рутину, улучшаем клиентский опыт и внедряем другие решения, которые помогают компаниям быть быстрее, прозрачнее и прибыльнее.

Наша миссия – упрощать и улучшать жизнь и работу наших клиентов, предоставляя готовые решения, которые экономят время, повышают продажи, делают работу сотрудников комфортной, а собственика спокойнее и счастливее. Чтобы даже малый бизнес мог пользоваться современными инструментами и технологиями на благо своих клиентов и развития компании.

Как давно мы работаем?

Мы на рынке более 7 лет, и за это время реализовали более 220 успешных проектов по внедрению и настройке amoCRM для клиентов из самых разных отраслей и 8 стран. Мы регулярно участвуем в отраслевых конференциях как приглашенные эксперты и партнеры, а так же проводим свои мероприятия, самостоятельно и с приглашенными экспертами.

Принципы работы.

✔ Прозрачность – нам важно, чтобы каждый в команде понимал свою роль и задачи, как устроена мотивация, к кому обратиться по тем или иным вопросам, как принимаются решения

✔ Ответственность – мы стараемся не перекладывать ответственность и искать решения, если вопрос относится к зоне обязанностей должности, проявлять гибкость, нестандартные подходы и настойчивость. При этом, если возникает проблема, важно не скрывать её, а предлагать решение и обсуждать с коллегами

✔ Оперативность – нашим клиентам и нам важно быстро внедрять изменения и получать обратную связь. Поэтому, своевременная реакция и соблюдение сроков очень важны в нашей работе

✔ Командная работа – мы ценим инициативность и поддержку друг друга. Вопросы, идеи и предложения всегда приветствуются

✔ Ориентация на результат – наша цель – не просто продать и сделать работу по списку, а принести реальную пользу клиенту. Помогая нашим клиентам, закрывая их задачи, нам важно, чтобы наши сотрудники и партнеры закрывали свои личные и профессиональные цели и задачи


Наш подход.

OneLink – это не просто техническое внедрение, а партнерский подход. Мы строим комплексные решения, которые включают:

📌 Разработку и настройку CRM-системы под конкретные задачи
📌 Анализ процессов и выявление узких мест
📌 Разработка и реализация гипотез по повышению показателей
📌 Интеграцию с МИС ( Медицинская информационная система)
📌 Внедрение ИИ-менеджеров на GPT
📌 Сопровождение и развитие проекта после запуска

Мы рассчитываем и стараемся обеспечить с нашими клиентами долгосрочное сотрудничество, а не просто сделать разовую работу.

Почему нас выбирают?

📈 Рост продаж у клиентов в среднем на 15-25% через 2 месяца после внедрения
⏳ Экономия 65% времени на рутине и контроле менеджеров
⭐ NPS – 9,7 из 10
🏆 Входим в рейтинг ТОП-30 партнеров amoCRM по миру, среди более 17 000 партнеров!

А ещё, клиенты ценят наш опыт, кейсы, подход к работе, оперативность и то, что компания уже давно на рынке, на нас можно положиться не опасаясь, что завтра мы закроемся, а телефоны перестанут отвечать

Ваша роль в команде 💪

Вы будете первыми контактировать с клиентами, понимать потребности и открывать им новые возможности работы.

Вы – тот самый человек, который формирует первое впечатление о компании. Ваша задача – организовывать первичную консультацию (встречу), на который клиент сможет подробнее ознакомиться с возможностями наших решений и кейсами, показать ценность именно для него, подобрать подходящие решения и формат работы и осуществить сделку

Дальше мы разберем ключевые задачи, инструменты и пошаговую адаптацию, чтобы вам было проще войти в должность и начать получать результаты!

Наши ресурсы и площадки:

Медицинское диджетал-агентство
Основной сайт (требует редизайна, но по большей части актуален)
Про ИИ-менеджеров на GPT
Дзен
YouTube
Вконтакте
Дзен - https://dzen.ru/id/604f92ab6cbedf28c5779eb9
(все названия кликабельны)

❗️❗️❗️Ознакомьтесь со всеми ресурсами, посмотрите сайты, прочитайте несколько статей и кейсов на Дзене, посмотрите последние видео. Это позволит лучше познакомиться с компанией и понять, что мы делаем

🧑‍⚕️ Кто наш клиент — портрет целевой аудитории

Наши клиенты — это собственники, управляющие или главные врачи стоматологических клиник, которым важны:

• стабильная загрузка врачей и рост выручки;
• высокий уровень сервиса и лояльности пациентов;
• эффективность и удобство работы администраторов;
• прозрачность процессов и контроль «в цифрах»;
• возможность масштабироваться или снизить участие собственника в операционке

Мы работаем как с небольшими клиниками на 3-5 кресел, так и с сетевыми проектами — и те, и другие сталкиваются с типичными болями.

🔍 Типовые проблемы наших клиентов:

1. Потеря пациентов

Заявки теряются в мессенджерах, Excel, блокнотах. Пациенты записались — но не дошли, забыли или «ушли к другим». В МИС пациент попадает только при записи

2. Отсутствие системной работы с повторными визитами
После лечения пациенты «исчезают». Нет автоматических напоминаний, прогрева, возврата и до-продаж.

3. Ручной труд и бардак в процессе
Администраторы отправляют напоминания вручную, кто-то забыл, кто-то не передал — всё зависит от конкретного человека.

4. Нет аналитики и понимания, что происходит
Руководство не знает:

• откуда и сколько обратилось пациентов;
• сколько из них записалось и пришло на приём;
• какая реклама работает;
• кто из админов эффективен, а кто теряет заявки;
• почему в этом месяце меньше денег.

5. Зависимость от «ключевых сотрудников»
Если увольняется админ — может теряться база и договоренности, информация, задачи и приходится начинать нарабатывать пациентов с нуля.

🎯 Что объединяет наших клиентов

• Они хотят расти и понимать, что конкретно влияет на рост.
• Им важна управляемость клиники и прогнозируемость выручки.
• Они устали от ручного контроля и хотят выстроить понятную, прозрачную систему.
• Им нужна помощь в повышении доходимости и возвращаемости пациентов, без вложений в лишнюю рекламу.
• Они готовы внедрять решения, которые реально работают, если им покажут результат и понятный путь.

География клиентов:

OneLink работает с клиентами по всей России, а также в странах СНГ и не только. На данный момент наша география - это 8 стран, в том числе ОАЭ, Чехия, Тайланд, Испания.

❗️❗️❗️ Обязательно ознакомьтесь с кейсами по стоматологиям! Это поможет лучше понять ситуации клиентов, то что для них было сделано и результаты, которые они получили
👉 https://clck.ru/3NVhjk https://clck.ru/3NVhjkhttps://clck.ru/3NVhjkЗдесь вы можете ознакомиться с отзывами и благодарственными письмами от наших клиентов

💡 Как мы решаем проблемы клиентов

Мы внедряем отраслевое решение под стоматологии на базе amoCRM:

• Объединяем все обращения в одном месте (WhatsApp, ВК, сайт, звонки), чтобы никто не потерялся и была минимизирована ручная работа, все обращения сразу попадают в систему.
• Создаём единый профиль пациента с полной историей общения, записями разговоров, перепиской, важной информацией и задачами.
• Настраиваем рекламу и делаем продвижение в геосервисах (2Гис, Яндекс карты).
• Готовим скрипты для администраторов и настраиваем автоматическую речевую аналитику для контроля. Это помогает поднять конверсию в запись и в доходимость пациентов до приёма.
• Строим воронки продаж от первого до повторных визитов с автоматическими задачами, уведомлениями и сегментацией.
• Добавляем ИИ-администратора, который может консультировать и записывать пациентов на приём, ставить задачи и вести диалог 24/7.
• Настраиваем аналитику по всем этапам — клиент видит сколько заявок поступило, откуда, кто из админов работает лучше, а где пациенты теряются .
• Проводим обучение админов, даём инструкции и поддержку, чтобы система действительно работала
• Пишем скрипты для админов и КЦ, проводим тренинги, ролевки и оказываем контроль качества. Сейчас это продукт партнерский, но вместе у нас получаются классные комплексные проекты

📈 Какие результаты даём

✅ +27% в доходимость (сеть Эстетикс)
✅ +12–13% в выручку за счёт возврата пациентов (воронка отказников)
✅ +60% в выручку за год (клиника «Атмосфера»)
✅ Сокращение срока адаптации администраторов с 5 до 2 дней
✅ Удобный контроль бизнеса — даже если собственник в отпуске
✅ Ни одна заявка не потеряется,
✅ Каждый сотрудник понимает, что и когда делать,
✅ У руководителя есть чёткие цифры и отчёты,
✅ Рутинные задачи выполняются автоматически,
✅ Клиенты получают лучший сервис.

Наш подход комплексный: мы разбираемся в бизнесе клиента, описываем бизнес-процессы и подбираем решения под его задачи, настраиваем всё под ключ, обучаем команду и сопровождаем в первые месяцы работы. Всё ради того, чтобы система реально прижилась, работала и приносила результаты. После того как система внедрена и заработает, мы начнем получать первые результаты и аналитику. Мы продолжаем работать с клиентом, сопровождать и развивать его систему. Ставим гипотезы, реализуем их, работаем над улучшением показателей.

❗️❗️❗️Обязательно посмотрите эту презентацию. И это видео на YouTube или во Вконтакте.

❤️ Почему это важно.

Ты звонишь не просто чтобы «продать CRM». Ты:

• помогаешь собственнику заработать больше;
• избавляешь его от хаоса и потерь;
• даёшь систему, где всё работает как часы;
• предлагаешь конкретный путь роста с результатами у других клиник;
• экономишь деньги, нервы и время собственника и его команды.

🧠 Что нужно донести до клиента

«Мы помогаем стоматологиям выстроить системную работу с пациентами — чтобы не терять заявки, чтобы пациенты возвращались, а администраторы работали как сплоченная команда. Вы будете зарабатывать больше, работать спокойнее, а управление бизнесом станет прозрачным и предсказуемым».

Что даёт системный подход?
✅ Единое рабочее пространство, где собраны все заявки, клиенты и задачи.
✅ Прозрачность процессов — руководитель видит, как работают менеджеры.
✅ Контроль над продажами — все клиенты в системе, ничего не теряется.
✅ Автоматизация рутины, чтобы менеджеры не тратили время на мелочи.
✅ Быстрая адаптация сотрудников — новички сразу включаются в работу.
✅ Понятная аналитика — какие рекламные каналы приносят деньги.

Когда бизнес избавляется от хаоса, он растёт быстрее, прибыль предсказуемо увеличивается, а собственник тратит меньше времени на операционные вопросы.

🕒 График работы

• Рабочие дни: Понедельник – пятница
• Рабочее время: с 09:00 до 18:00 мск.
• Обеденный перерыв: 1 час, вы можете сами выбирать удобное время для обеденного перерыва.
• Выходные: Суббота, воскресенье + все официальные праздники (новогодние, майские и т.д.).

📢 Коммуникации

• Основной канал связи: Telegram, личный и групповой
• Рабочие созвоны: утренняя планерка в 9:00 - 9:30 мск. По необходимости могут быть организованы дополнительные созвоны в течение рабочего дня.
• Где фиксируются задачи: amoCRM
• Как лучше задавать вопросы: в чате в Telegram, если вопрос сложный – инициировать созвон. Адресуйте вопрос непосредственному руководителю или более опытным коллегам, если решение вопроса не требует дополнительных полномочий.

Если у вас остались вопросы по мотивации, срокам оплаты или другим организационным моментам, можете написать мне.

На этом базовое обучение окончено, далее только проверочное задание и практика.

В папке "Работа в CRM" собрано 2 видео и текстовый документ, которые демонстрируют и описывают логику и принципы работы нашей CRM.

Перейти в папку и посмотреть видео 👈

После просмотра видео обязательно прочитайте регламент работы в CRM для закрепления материала и понимания акцентов на важных моментах.
Прочитать регламент 👈

❗️❗️Задание: запросите доступ у руководителя, чтобы войти в систему и провести тестовую сделку (создайте сделку в воронке, укажите свои контакты, попробуйте себе написать и прозвонить, проверите связь, проведите сделку по воронке 2-3 раза по разным сценариям, ознакомьтесь с шаблонами сообщений для этого напишите "/ - Шаблоны", в чате с собой )

Мы не сторонники заученных фраз и разговора в формате робота, со временем вы сможете адаптировать скрипт под свой стиль разговора, у вас появятся свои речевые модули, заходы. Разговор должен быть комфортным и естественным. Но в первое время работы, чтобы вам было проще начать, мы подготовили подробный скрипт разговора с ЛПР и с администратором/секретарем, если вдруг попали на него.

Изучите скрипт и разыграйте несколько мысленных диалогов по разным сценариям (возражения, отправьте на почту, нам пока не актуально и так далее), чтобы лучше подготовиться к ролевкам на welcome day.

Перейти к скрипту 👈

1 - Кратко расскажите о компании OneLink (то, что запомнилось и показалось важным).
2 - Кто наш клиент и с какими проблемами они сталкиваются?
3 - За счет чего мы решаем эти проблемы и что клиент получает в итоге?
4 - В чем ценность встречи и почему клиенту нужно туда попасть? (в скрипте)
5 - Какой кейс и результаты вам запомнились? Кейсы 👈